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        歡迎來(lái)到無(wú)負壓供水設備廠(chǎng)家-長(cháng)沙遠科供水設備有限公司網(wǎng)站!質(zhì)量·服務(wù)·誠信企業(yè)!
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        無(wú)負壓供水設備廠(chǎng)家_遠科供水logo
        德國品牌+核心技術(shù),值得信賴(lài)!
        專(zhuān)注供水行業(yè)20年,只為提供好的產(chǎn)品和服務(wù)
        服務(wù)熱線(xiàn):177 0843 5846
        400-0800-445

        Service Purposes

        服務(wù)宗旨

        產(chǎn)品精益求精 ,服務(wù)永無(wú)止境,產(chǎn)品品質(zhì)是遠科人的自尊心,為顧客提供滿(mǎn)意服務(wù)是遠科人的追求。

        Yuanke Value

        遠科價(jià)值

        遠科客戶(hù)服務(wù)將是一個(gè)以客戶(hù)為中心,定期上門(mén)服務(wù)每位客戶(hù),以高速度的全過(guò)程服務(wù)。公司在產(chǎn)品售前、售中和售后各個(gè)環(huán)節的軟件、硬件建設方面,追求持續改善。在服務(wù)信息化建設方面,公司推行CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統,建立統一客戶(hù)關(guān)系管理平臺,為客戶(hù)資源、市場(chǎng)研究、銷(xiāo)售流程,客戶(hù)服務(wù)的管理尋求合適的運作方式,運用科學(xué)分析方法,記錄完整服務(wù)過(guò)程,為企業(yè)降低成本和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度提供全面的解決之道。在服務(wù)硬件設施建設方面,公司建立了快速反應工程師隊伍,為快速現場(chǎng)服務(wù),快速提供配件、快速診斷、快速解決助推。

        回顧過(guò)去,展望未來(lái),遠科面對充滿(mǎn)機遇和挑戰的廣闊市場(chǎng),為穩定、快速地擴大市場(chǎng)空間,為提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度,將持續致力于完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、良好的服務(wù)團隊、現代化的信息技術(shù)、服務(wù)設施的建設,為遠科服務(wù)品牌的打造提供強有力的支持,遠科正著(zhù)眼未來(lái),書(shū)寫(xiě)著(zhù)發(fā)展的瑰麗篇章。

        完善的售后服備體系,從而保證為客戶(hù)提供好的售前、售中、售后服務(wù)。

        pre-sale Service

        售前服務(wù)

        1. 1、工地現場(chǎng)實(shí)地考察,提供施工建議,避免安裝不規范造成的質(zhì)量問(wèn)題。

        2. 2、根據設計資料和招標要求進(jìn)行選型,避免因為選型而造成的質(zhì)量問(wèn)題。

        不銹鋼水箱售后服務(wù)

        Sale Service

        售中服務(wù)

        1. 1、安裝:我公司所提供設備為一整體,只需定位即可。我公司將派專(zhuān)業(yè)施工隊伍到現場(chǎng)定位安裝,并配合設備與管網(wǎng)的對接(視具體情況而定)。

        2. 2、負責調式運行:調式期間,我司可派專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員到現場(chǎng),進(jìn)行調式。

        3. 3、免費培訓:給日??垂苋藛T,我司免費進(jìn)行培訓,直到熟悉設備使用為止、設備正常運轉和維護。

        After Sales Service

        售后服務(wù)

        1. 1、長(cháng)沙遠科供水設備有限公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責任。

        2. 2、每項工程我公司將委派專(zhuān)人負責,指導安裝及負責開(kāi)機調試,現場(chǎng)培訓。

        3. 3、如客戶(hù)需委托我司承擔設備安裝,我司將派技術(shù)人員負責安裝(需方給予配合)。

        4. 4、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。

        5. 5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內,公司負責提供免費服務(wù)。

        6. 6、公司將為每個(gè)用戶(hù)提供售后跟蹤,保養維修服務(wù),對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現場(chǎng)或電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)發(fā)現并處理解決問(wèn)題。

        7. 7、對客戶(hù)來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù),一時(shí)間內必到現場(chǎng),不耽誤用戶(hù)正常供水。

        8. 8、建立用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)人負責制度,每次服務(wù)完成需填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)單并由客戶(hù)簽字認可。

        9. 9、服務(wù)人員對待用戶(hù)態(tài)度做到和藹,服務(wù)規范。對用戶(hù)提出問(wèn)題耐心回答解釋?zhuān)^不容許與用戶(hù)發(fā)生爭執。

        10. 10、本公司產(chǎn)品免費保修一年,終身維護。

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